Il cittadino utente è sempre più attento e desidera essere informato e partecipe di tutte le procedure e i trattamenti che riguardano il suo stato di salute.
Pertanto, in ogni suo percorso diagnostico-terapeutico, in ogni setting assistenziale è protagonista assoluto e, come tale l’ASP di Catania vuole mettere a sua disposizione uno strumento che gli consenta un filo diretto con un settore della sanità a cui potrà segnalare eventuali criticità, eventi evitati in modo fortuito ed errori.