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L'U.O. (Unità Operativa) Comunicazione ed URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) e la Rete territoriale dei Punti URP

Ad ognuno di noi sarà capitato di avere dubbi su dove effettuare delle visite o su come accedere correttamente ai servizi dell'Azienda Sanitaria Provinciale Catania (ASP Catania).

Per aiutare a trovare risposte alle esigenze di informazioni, l'ASP Catania mette a disposizione l'Unità Operativa Comunicazione ed URP  e una articolata rete territoriale di Punti URP presenti nei Distretti Sanitari e nei Presidi Ospedalieri. I Referenti dei Punti URP vi possono informare e aiutarvi a comprendere la tipologia dei servizi e le modalità di accesso alle prestazioni offerte nelle strutture.


Volete sapere come fare ad accedere ad un servizio o a fruire di una prestazione?

Quando non sapete come fare contattate l'U.O. Comunicazione ed URP o uno dei Punti URP per ricevere le informazioni di cui avete bisogno. 


A proposito di informazioni il  sito aziendale www.aspct.it può essere d'aiuto?

Il sito aziendale pubblica tantissime informazioni e rappresenta la fonte ufficiale di informazioni dell'ASP. Catania.  
Inoltre sul sito www.aspct.it potete trovare utili guide informative e la modulistica necessaria per la fruizione di alcuni servizi.


Desiderate comunicare gli aspetti che si possono a vostro parere migliorare?

È possibile riferire all'U.O. Comunicazione ed URP o ad uno dei Punti URP ciò che voi ritenete sia potenzialmente da migliorare. 

Per noi è importante perchè può aiutarci a comprendere le azioni di miglioramento da intraprendere.


Avete bisogno di segnalare una difficoltà che avete incontrato nell'accesso ad un servizio o nella fruizione di una prestazione?

Fate una segnalazione all'U.O. Comunicazione ed URP  o ad uno dei Punti URP


Volete fare un reclamo?

E' possibile inoltrare un reclamo contattando l'U.O. Comunicazione ed URP o uno dei Punti URP


Desiderate segnalare la soddisfazione relativa ad un servizio ricevuto?

Per farlo contattate l'U.O. Comunicazione ed URP o uno dei Punti URP

Per noi è gratificante ricevere dai cittadini la conferma del lavoro svolto bene.


Documenti e pubblicazioni

L'U.O. Comunicazione ed URP e i Punti URP  curano la realizzazione di documenti e pubblicazioni. Per leggerli è sufficiente cliccare sui link visualizzati.

Carta dei Servizi


Contatti

Unità Operativa Comunicazione ed URP

Catania - Via Bambino, 32

Momentaneamente il ricevimento al pubblico è solo telefonico e via mail.

Numero Verde 800 - 279761 (da rete fissa e mobile): da Lunedì a Venerdì ore 08.30 - 12.30, Martedì ore 15.30 - 17.30. 

e -mail:  urp@aspct.it  

Qualora, per reciproci e/o transitori motivi, non fosse possibile contattare telefonicamente l'Unità Operativa Comunicazione e U.R.P. (Ufficio Relazioni con il Pubblico) si invita a comunicare con una mail al seguente indirizzo e-mail: urp@aspct.it. Sarà inviata una risposta con la stessa modalità nel più breve tempo possibile.

Si suggerisce di indicare nella mail un recapito telefonico per eventuali chiarimenti e/o approfondimenti.

Si comunica che è possibile contattare uno dei Punti URP dell'ASP Catania.

 

  Rete territoriale Punti URP


Distretto di Acireale




Distretto di Adrano
Acireale - Via Giuseppe Martinez 19
email: urp.distrettoacireale@aspct.it


Adrano - Piazza S. Agostino, 1 
tel. 095-7716373
e-mail: urp.distrettoadrano@aspct.it

Ricevimento: Informazione in fase di aggiornamento





Lunedì e Mercoledì:
 
ore 08.30 - 12.30 


Distretto di Bronte








Distretto di Caltagirone










Distretto di Palagonia







Distretto di Paternò

Bronte - Viale Catania, 3
tel. 095-7746410, 095-7746664
e-mail: urp.distrettobronte@aspct.it







Vizzini, Via Roma, 4
tel. 095-7943210
e-mail: urp.distrettocaltagirone@aspct.it 








Ramacca: P.zza Cavallotti, 2
tel. 095-7943414
e-mail: urp.distrettopalagonia@aspct.it






Paternò, Via Massa Carrara, 2
Tel. 095-7975373
e-mail: urp.distrettopaterno@aspct.it


R icevimento solo telefonico:

Lunedì e Mercoledì e Venerdì:    
ore 10.00 - 12.00 




Ricevimento solo telefonico

Martedì e Giovedì: ore 15.30 - 17.30 

Venerdì: ore 11.30 - 13.30.





Ricevimento solo telefonico

Lunedì - Mercoledì - Venerdì:    

ore 10.00 - 12.00 





Lunedì - Mercoledì - Venerdì:        

ore 10.00 - 12.00 



PTA S. Luigi Catania

 



 PTA S. Giorgio
Catania                        

Catania - V.le Fleming, 24 
tel. 095-8250250
e-mail: urp.ptacataniasluigi@aspct.it



Catania - Stradale S. Giorgio, 105 
tel. 095-09389767
e-mail: urp.ptacataniasgiorgio@aspct.it


Da  Lunedì a Giovedì:  ore 11.30  -  12.30



Ricevimento solo telefonico

Da  Lunedì a Venerdì:  ore 09.00  -  12.00

 

Presidio Ospedaliero di Acireale Acireale - Via Caronia
tel. 095-7677069
e-mail: urp.poacireale@aspct.it
Ricevimento telefonico
Martedì e Giovedì: ore 10.30 - 12.00


Presidio Ospedaliero di Bronte


Bronte - Corso Umberto, 407
tel. 095-7746249
urp.pobronte@aspct.it




Da Lunedì a Venerdì: ore 10.30 - 12.00
Giovedì: ore 15.30 - 17.00

Presidio Ospedaliero di Caltagirone Caltagirone - Via Portosalvo, 2 
tel./fax 0933-39092, 0933-39272
e-mail: urp.caltagirone@aspct.it
            urp.pocaltagirone@aspct.it


Da Lunedì a Sabato ore 08.30-12.30

Giovedì ore 15.00-18.30

 

Presidio Ospedaliero di Giarre Giarre - Via Forlanini, 1
tel. 095-7782238
e-mail: urp.pogiarre@aspct.it

Ricevimento in presenza e telefonico

Mercoledì e Giovedì: ore 08.30-13.30 

Ricevimento telefonico

Lunedì, Martedì e Venerdì:   ore 08.30 - 13.30 

Martedì: ore 15.00-18.00



Presidio Ospedaliero  di Paternò Paternò - Via Livorno
tel. 095-7975415
e-mail: dirosp.paterno@aspct.it
            urp.popaterno@aspct.it
Da Lunedì a Venerdì:
ore 10.30 - 13.00
Presidio Ospedaliero di Militello  Militello Val di Catania
Viale Regina Margherita, 25
tel. 095-7943047
e-mail: urp.pomilitello@aspct.it
Da Lunedì a Venerdì: ore 08.00 - 13.30
Martedì : ore 15.00 - 17.30
Presidio Ospedaliero di Biancavilla Biancavilla - Via C. Colombo, 77 
tel. 095-7716051 - Fax: 095-688004
e-mail: urp.pobiancavilla@aspct.it

Da Lunedì a Venerdì: ore 08.30 - 12.30
Martedì: 15.00 - 17.30




                                                                              Data ultimo aggiornamento inserito: 13 maggio 2021