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L'U.O.S. (Unità Operativa Semplice) Comunicazione ed URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) e la Rete territoriale dei Punti URP

Ad ognuno di noi sarà capitato di avere dubbi su dove effettuare delle visite o su come accedere correttamente ai servizi dell'Azienda Sanitaria Provinciale Catania (ASP Catania).

Per aiutare a trovare risposte alle esigenze di informazioni, l'ASP Catania mette a disposizione l'Unità Operativa Semplice Comunicazione ed URP  e una articolata rete territoriale di Punti URP presenti nei Distretti Sanitari e nei Presidi Ospedalieri. I Referenti dei Punti URP vi possono informare e aiutarvi a comprendere la tipologia dei servizi e le modalità di accesso alle prestazioni offerte nelle strutture.


Volete sapere come fare ad accedere ad un servizio o a fruire di una prestazione?

Quando non sapete come fare contattate l'U.O.S. Comunicazione ed URP o uno dei Punti URP per ricevere le informazioni di cui avete bisogno. 


A proposito di informazioni il  sito aziendale www.aspct.it può essere d'aiuto?

Il sito aziendale pubblica tantissime informazioni e rappresenta la fonte ufficiale di informazioni dell'ASP. Catania.  
Inoltre sul sito www.aspct.it potete trovare utili guide informative e la modulistica necessaria per la fruizione di alcuni servizi.


Desiderate comunicare gli aspetti che si possono a vostro parere migliorare?

È possibile riferire all'U.O.S. Comunicazione ed URP o ad uno dei Punti URP ciò che voi ritenete sia potenzialmente da migliorare. 

Per noi è importante perchè può aiutarci a comprendere le azioni di miglioramento da intraprendere.


Avete bisogno di segnalare una difficoltà che avete incontrato nell'accesso ad un servizio o nella fruizione di una prestazione?

Fate una segnalazione all'U.O.S. Comunicazione ed URP  o ad uno dei Punti URP


Volete fare un reclamo?

E' possibile inoltrare un reclamo contattando l'U.O.S. Comunicazione ed URP o uno dei Punti URP


Desiderate segnalare la soddisfazione relativa ad un servizio ricevuto?

Per farlo contattate l'U.O.S. Comunicazione ed URP o uno dei Punti URP

Per noi è gratificante ricevere dai cittadini la conferma del lavoro svolto bene.


Delibere, documenti e pubblicazioni

L'U.O.S. Comunicazione ed URP e i Punti URP  curano la realizzazione di delibere documenti e pubblicazioni attinenti. Per leggerli è sufficiente cliccare sui link visualizzati.


Carta dei Servizi/Guida breve al cittadino - Modulistica


Regolamento di Pubblica Tutela


Contatti

Unità Operativa Comunicazione ed URP

Catania - Via Bambino, 32

Momentaneamente il ricevimento al pubblico è solo telefonico e via mail.

Numero Verde 800 - 279761 (da rete fissa e mobile): da Lunedì a Venerdì ore 08.30 - 12.30, Martedì ore 15.30 - 17.30. 

e -mail:  urp@aspct.it  (Il servizio di ricezione delle e-mail è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08.30 alle 12.30 e il Martedì dalle ore 15.30 alle 17.30)

Sarà inviata una risposta con la stessa modalità nel più breve tempo possibile.

Si suggerisce di indicare nella mail un recapito telefonico per eventuali ulteriori chiarimenti e/o approfondimenti.

Si comunica che è possibile contattare uno dei Punti URP dell'ASP Catania.

 

  Rete territoriale Punti URP


Distretto di Acireale








Distretto di Adrano
Acireale - Via Giuseppe Martinez 19
tel. 095-7677980 - 333-4902434
email: urp.distrettoacireale@aspct.it






Adrano - Piazza S. Agostino, 1 
tel. 095-7716373
e-mail: urp.distrettoadrano@aspct.it

Ricevimento solo telefonico:

Lunedì e Venerdì:    
ore 10.00 - 12.00

Martedì:    
ore 15.00 - 18.00





Lunedì e Mercoledì:
 
ore 08.30 - 12.30 


Distretto di Bronte








Distretto di Caltagirone










Distretto di Palagonia







Distretto di Paternò


Bronte - Viale Catania, 3




Randazzo - Via Dominedo s.n.


tel. 095-7746410
e-mail: urp.distrettobronte@aspct.it







Vizzini, Via Roma, 4
tel. 095-7943210
e-mail: urp.distrettocaltagirone@aspct.it 








Ramacca: P.zza Cavallotti, 2
tel. 095-7943414
e-mail: urp.distrettopalagonia@aspct.it






Paternò, Via Massa Carrara, 2
Tel. 095-7975373
e-mail: urp.distrettopaterno@aspct.it



Ricevimento solo telefonico:

Lunedì e Mercoledì:    
ore 10.00 - 12.00 



Lunedì e Mercoledì e Venerdì:    
ore 10.00 - 12.00 







Ricevimento solo telefonico

Martedì e Giovedì: ore 15.30 - 17.30 

Venerdì: ore 11.30 - 13.30.





Ricevimento solo telefonico

Lunedì - Mercoledì - Venerdì:    

ore 10.00 - 12.00 





Lunedì - Mercoledì - Venerdì:        

ore 10.00 - 12.00 



PTA S. Luigi Catania

 



PTA S. Giorgio
Catania                        

Catania - V.le Fleming, 24 
tel. 095-8250250
e-mail: urp.ptacataniasluigi@aspct.it



Catania - Stradale S. Giorgio, 105 
tel. 095-09389774
       095-09389767
e-mail: urp.ptacataniasgiorgio@aspct.it


Da  Lunedì a Giovedì:  ore 11.30  -  12.30



Ricevimento solo telefonico

Da  Lunedì a Venerdì:  ore 09.00  -  12.00

 

Presidio Ospedaliero di Acireale Acireale - Via Caronia
tel. 095-7677069
e-mail: urp.poacireale@aspct.it
Ricevimento telefonico
Martedì e Giovedì: ore 10.30 - 12.00


Presidio Ospedaliero di Bronte


Bronte - Corso Umberto, 407
tel. 095-7746249
urp.pobronte@aspct.it




Da Lunedì a Venerdì: ore 10.30 - 12.00
Giovedì: ore 15.30 - 17.00

Presidio Ospedaliero di Caltagirone Caltagirone - Via Portosalvo, 2 
tel./fax 0933-39092, 0933-39272
e-mail: urp.caltagirone@aspct.it
            urp.pocaltagirone@aspct.it


Da Lunedì a Sabato ore 08.30-12.30

Giovedì ore 15.00-18.30

 

Presidio Ospedaliero di Giarre Giarre - Via Forlanini, 1
tel. 095-7782238
e-mail: urp.pogiarre@aspct.it

Ricevimento in presenza e telefonico

Dal Lunedì al Sabato: ore 08.30-13.30 

Ricevimento via posta elettronica

Martedì:   ore 15.00-18.00




Presidio Ospedaliero  di Paternò Paternò - Via Livorno
tel. 095-7975415
e-mail: dirosp.paterno@aspct.it
            urp.popaterno@aspct.it
Da Lunedì a Venerdì:
ore 09.00 - 12.00
Presidio Ospedaliero di Militello  Militello Val di Catania
Viale Regina Margherita, 25
tel. 095-7943047
e-mail: urp.pomilitello@aspct.it
Da Lunedì a Venerdì: ore 08.00 - 13.30
Martedì : ore 15.00 - 17.30
Presidio Ospedaliero di Biancavilla Biancavilla - Via C. Colombo, 77 
tel. 095-7716051 - Fax: 095-688004
e-mail: urp.pobiancavilla@aspct.it

Da Lunedì a Venerdì: ore 08.30 - 12.30
Martedì: 15.00 - 17.30



Data ultimo aggiornamento inserito: 13 Gennaio 2021